রেফারেন্স

g399-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

g399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে কার্যকর চুক্তি হিসেবে প্রযোজ্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু…

সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিসর্বশেষ সংশোধিত নীতি
g399 g399-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার বোঝার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সমর্থিত বাংলাদেশ অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আপনার শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

নীতি পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলীর লিখিত ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় লিখিত উত্তর পাঠাই।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আকারে পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নীতি ও বাতিল প্রক্রিয়া এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

g399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। শর্তাবলীর আওতায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষকে জানানো হয়…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্যও নথিভুক্ত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায় তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে ভাগ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে সেগুলো এখানে একসাথে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সমর্থিত বাংলাদেশ অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পরিচালিত সব লেনদেনও এই চুক্তির আওতাভুক্ত।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলী অনুযায়ী বন্ধের আগে মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং ব্যালেন্স থাকলে বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা পরিচয় প্রদান, এবং প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র শর্তাবলীতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না এবং বিকাশ বা রকেটের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্যই ভাগ হয়।

শর্তাবলী-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারে নির্ধারিত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।