রেফারেন্স

g399-এর আইনি কাঠামো বুঝুন

g399 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার সুরক্ষায় সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
g399 g399-এর আইনি কাঠামো বুঝুন
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা নীতি সংক্রান্ত যে কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার নীতি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ২৪ ঘণ্টার ভেতরে লিখিত জবাব দিই।

ফোন সহায়তা

আইনি জরুরি প্রয়োজনে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন। বাংলাদেশ থেকে সমর্থিত সময়ে বাংলায় কথা বলে অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

g399-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া, একবারের চেকলিস্ট নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি, ডেটা রিটেনশন ও অ্যাক্সেস অনুরোধ —…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্টের সময়ও সক্রিয় থাকে।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে কোন কুকি ব্যবহার হয় তা ব্যাখ্যা করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং সেই সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেটিং

দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করুন এবং অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন কার্যকলাপ নিজে পর্যালোচনা করুন — সেটিং পৃষ্ঠা থেকেই এই নিয়ন্ত্রণ পাওয়া যায়।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, [email protected]এ লিখুন এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

g399 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা সক্রিয় রাখে। সমর্থিত অঞ্চলের তালিকা দেখতে আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি দেখুন বা সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। কেবল নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সাধারণত এই সময়সীমা পাঁচ থেকে সাত বছর হয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলিতে যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

আমরা সেশন কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

যে কোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধের জন্য [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন। আমাদের আইনি দল কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেয় এবং সমাধানের পথ বাতলে দেয়।